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连锁美容“莎蔓莉莎”乱象:全国千家会所百万会员 被指“不明码标价、退卡困难、虚假宣传”

发布日期:2020-08-07 浏览次数:

原创标题:连锁美容“萨满丽莎”混乱:全国数以千计的俱乐部数百万成员被指控“价格标签不清,退卡困难,虚假宣传”

在央视315晚会披露美容院“连锁计划”成立后,消费者周最近在第三方投诉平台上举报说,萨满丽萨美容院也存在虚假宣传、价格困扰等问题。不仅如此,周女士在体验了体验店推荐的深源热疗项目后,还出现了皮肤烧伤、下身异常出血等症状,并称该项目为“清宫散寒、治疗痛经”。

根据投诉,去年9月28日,周女士在昆明市锡山区萨满嘉湖店做美容项目时,一位店长前来宣传宫廷御寒产品“深源热疗”,说这种产品可以缓解宫寒,治疗痛经。由于之前经历过非熟练操作技术人员造成的腹部烧伤,周女士经与商场经理协调后同意予以弥补。这次没有像出现伯恩斯那样的反常。事后,在工作人员的连续攻势下,周女士花了1万元购买了30个深源热疗项目。

“做了三四次之后,我在出现排卵期出血已经有半年了,每次大约持续三天。”在回答周女士的出现问题时,Saman Lisa技术人员回答说,大多数人在做了这个项目后偶尔会流下棕色的血,只有一个人经历过与周女士在出现,时相同的情况,但没有周女士那么严重。

由于对的不正常反应,周女士从今年1月开始就一直在协调商场的退卡事宜,但是她去商场的时候一直找不到负责人。直到7月,该店经理才通过微信告诉周女士,她不能退卡,并改口说,“在出现".从来没有人觉得不舒服

根据周女士提供的沟通记录,店长曾经回复说“这是做不到的,可以换成其他项目。”如果您想退卡,您必须有医生签发的证明(深源热疗),然后才能申请。”
连锁美容“莎蔓莉莎”乱象:全国千家会所百万会员 被指“不明码标价、退卡困难、虚假宣传”

对此,周女士回应说,医生不可能证明这一点:“这些问题导致我停止尝试其他项目,只想把剩下的钱退掉。”

令周女士惊讶的是,在与萨曼莎沟通的过程中,周女士还发现她和她的朋友也购买了深源热疗项目,但费用却大相径庭。

“我的朋友在昆明萨曼丽萨的其他商店购买的深源热疗项目,20次充值2000元,但是我花了1万元买了30次。价格差距惊人。”面对质疑,商店经理说他还给了周女士两套护肤品,总价值7960元,她没有拿走,因为她从来没有来过商店,周女士说她不知道。

同时,周女士发现萨曼丽萨店的所有商品都没有明显的标识。周欣表示,萨曼莎的销售方式是“能卖高价就卖高价,卖不出去就打着活动价的旗号打低价折扣。”另外,周女士多次消费都没有收到萨曼莎的小票,只保留了一些电子支付记录。“每次我去一个美容项目,我都会把它卖给一群人。如果我不花,我就不会放手。这种经历太糟糕了。”

据中国财经网记者调查,萨满丽莎的服务记录除了不能提供消费证明外,也很难查询。

来自北京的蒋女士告诉记者,她从2018年开始成为萨曼丽萨的会员,已经花了数万元。“我第一年经常去那里,然后我很少去护理,因为我忙于我的工作。”但商店经理总是告诉我,我的Cary项目快用完了,于是他们就装上新仪器,邀请我去体验一下。”

由于经常有人提醒她剩余的项目数量不够,蒋女士要求商场查询服务记录。几天后,商店经理以照片的形式将包含日期和服务项目的手写记录发送给了姜女士,这引起了姜女士的不满。姜女士认为,笔迹不能用作服务记录。除非是后台系统的截图或每次护理后的确认信,否则无法证明我接受了服务。作为对这位店长的回应,细节只能在店里看到,财务不允许发给顾客。

此外,蒋女士告诉中国财经网记者,她以前的许多项目都是以“仪器升级”为由被取消的。“这意味着以前的项目没有用完,但他们不得不购买新的护理项目。”蒋女士告诉记者,萨曼丽萨的机器升级后,护理项目更名,旧项目将以“机器淘汰回收”为借口等待升级,而新项目将频繁推出促销活动,引导消费者不断充值。

根据第三方投诉平台黑猫的投诉数据,有10多项投诉被标注为萨满丽莎,主要涉及虚假宣传、价格标签不清晰、退卡困难等。一些消费者因为萨满丽莎中的透明质酸导致的灌装失败而启动了权利保护。到目前为止,上述投诉还没有得到有效的答复。

据公开信息,萨曼丽莎美容集团成立于2004年,庄玲是该品牌的创始人和总裁。旗下拥有四大品牌:萨曼丽萨、安琪、红青年、尚伟莎,是一个“科技美、微造型、大健康、高端水疗”的四维一体商业体系。根据官方网站信息,该品牌由济南萨满丽萨管理咨询有限公司运营,目前在全国88个城市拥有1000多个高端美容俱乐部和数百万会员。

据天空调查,济南萨满丽萨管理咨询有限公司成立于2005年6月,注册资金1000万元,经营范围包括企业管理咨询、美容店(不含医疗美容)、化妆品和日用消毒产品等。与官方网站披露的信息不同,公司法人股东,是庄建玲,不是庄玲,持股比例为99%。此外,庄建玲还在许多公司担任法人或股东职务,如里德青年(珠海)健康管理有限公司和上海里德青年健康管理有限公司.

根据外商投资信息,济南萨满丽萨管理咨询有限公司只有两家子公司,即济南全盘企业管理咨询有限公司和济南湖滨企业管理咨询有限公司,虽然这两家公司都提供美容服务,但距离一千多家美容俱乐部还很远。

据中国财经网记者报道,除了济南萨满丽萨管理咨询有限公司,还有1294家公司或美容院被称为“萨满丽萨”,但它们都与济南萨满丽萨管理咨询有限公司没有股权关系. 

根据中国美容加入网今年5月更新的加入信息,可以投资80万元在30个-加入萨满丽莎,成功率为97%。根据本网站披露的加盟流程,完成投资咨询、实地考察、资格审查、签约、付费、总部培训、店铺装修后,即可开业。

针对上述问题,中网财经记者致电济南萨满丽莎管理咨询有限公司,截至发稿时,该公司的电话一直无人接听。

(文章来源:中国网银)

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