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合作平台未履约 重庆富民银行贷款业务频遭投诉

发布日期:2020-08-24 浏览次数:

合作平台未能履行重庆富民银行贷款业务屡遭投诉

"信用加油,先通过平台充值,消费者下个月可以偿还90% . "许多处理过这种分期付款加油业务的消费者最近成了这种业务的投诉者。

《中国经营报》,记者发现最近关于汽车共享应用的投诉激增是由于上述商业模式。许多消费者在“21世纪收集投诉”和“黑猫投诉”等网站上发帖称,在他们与汽车共享应用平台签署了加油分期消费协议后,该平台停止了充值,但仍要求消费者按时还款。据报道,出资人之一重庆富民银行已遭到消费者投诉。

近年来,民营银行依托各种消费场景,积极拓展贷款及其他相关业务,但由此产生的问题和风险也引发了行业内的关注。记者多次联系汽车共享平台的公众联系方式,但无人接听或无法接通。据几名投诉者称,目前许多消费者无法联系平台和客服。据业内人士称,该平台目前可能处于现金流困境。
合作平台未履约 重庆富民银行贷款业务频遭投诉

合作平台疑似出现资金周转问题

8月20日,记者登陆21集投诉平台,每周对网民支持的投诉进行筛选,与“重庆富民银行和汽车享受APP”相关的投诉排名第一。

记者梳理了21集投诉网站的问题和需求,大致包括:取消贷款、消除不良信用记录、无条件解除第三方合同等。

根据投诉人的网站,他与平台签署了一份协议,每月收取2000元的燃料费(首先由平台充值),下个月个人还款1800元,共12期。但是,今年5月,油卡充值异常,6月,油卡不再充值。

虽然充值被中断,但还款没有中断。投诉人上传并被重庆富民银行收到的短信内容为:您通过拼车应用申请加油分期消费贷款,我们为您提供金融服务,并根据您的委托将资金全额支付给深圳苏游物流信息技术有限公司,苏游公司购买或充值您的油卡。为确保您资金的安全和还款的及时性,请将还款方式从“委托代金车扣款”改为“通过富民银行官方微信公众账户直接还款”。

申诉人在申诉中说:“我最近收到了重庆富民银行的还款通知,我意识到我已经以我的名义在重庆富民银行申请了贷款。”

此外,上述投诉人收到的重庆富民银行短信内容还建议:收到该短信后,请停止将资金存入拼车APP绑定的银行卡,并使用“关注富民银行个人金融"”公开号码进行还款

一位前贷款平台员工告诉记者:“银行之所以向借款人发送上述短信内容,可能意味着银行与平台之间的合作出现了一定的问题。”

记者联系了重庆富民银行,但银行表示暂时不便采访。然而,8月21日,记者获悉了该行给客户的最新回复,称:“近日,该行收到了大量关于拼车平台(深圳苏游物流信息科技有限公司)的负面信息和投诉,政府和监管部门高度评价关注,并已介入调查。我行已终止与拼车平台的合作,并在调查期间为您的贷款提供了信用保护。再次提醒客户,不要将资金存入汽车应用绑定的银行卡,也不要在汽车应用中绑定新的银行卡。”

记者反复拨打爱车APP平台的客服电话,声音总是表示等待时间较长。随后,记者找到了该平台的微众号“拼车助手”,并在网上问了客服问题,但收到的回复都是“客服不在线”。记者下载了这个平台

据了解,安享卡应用的开发者是深圳市干行网络科技有限公司,该公司与微信公众号“安享车助手”的主账号公司相同。同时,这家公司也是许多投诉人在投诉中提到的公司之一。
合作平台未履约 重庆富民银行贷款业务频遭投诉

银行须审慎选择合作平台

记者发现,投诉平台上收集的上述投诉数量日益增多,甚至发起了联合投诉。关于业务情况,有内部人士表示,平台目前可能处于现金流困境。与此同时,重庆富民银行也因为这个合作伙伴而频频遭到投诉。

上述一位前贷款平台的员工表示:“贷款营销过程中可能存在‘误导营销’。即使本行不违反相关法律法规,合伙人的出现问题也会损害本行的声誉和形象。”

事实上,7月份刚刚正式登陆的《商业银行互联网贷款管理暂行办法》(以下简称《办法》),明确规定了银行与贷款机构之间业务合作的各种情况。

《办法》第57条规定,商业银行应持续管理合作机构,及时识别、评估和释放因合作机构违约或业务失败而导致的风险。每年至少对合作机构进行一次综合评价。如发现合作机构不能继续满足准入条件,应及时终止合作关系。合作机构在合作期间如有严重违法违规行为,应及时列入我行禁止合作机构名单。同时,《办法》第8条规定,如果网上贷款业务涉及合作机构,授信审批、合同签订等核心风险控制环节应由商业银行独立有效地进行。

关于《办法》对贷款援助业务的限制,金融,兆联首席研究员董希淼指出,《办法》明确指出,网上贷款坚持小额、短期的原则,要求通过合法渠道获取数据,规范商业银行对合作机构的管理,履行对借款人的全面信息披露义务,针对性强,有助于降低网上贷款发展中的一些潜在风险,更好地保护金融消费者的合法权益

“在贷款援助模式下,银行对借款人的了解较少,主要是利用央行的信贷信息来做简单的风险控制。因此,核心风险控制掌握较少,客户也受贷款援助机构控制。一旦贷款援助机构出现出现问题,风险就会更大。”萨克研究所的高级研究员王世强说。

一位接近重庆富民银行的人士表示:“合作必须有一个门槛。”但是,面对出现,目前存在的问题,它没有给出具体的解释。

一位来自某城市商业银行风险管理部门的人士告诉记者:“银行在选择合作贷款机构时非常谨慎。它们所在的银行目前正在与阿里和腾讯系统的总部平台合作,将从许可证、业务规模和风险控制等多个角度进行合作。掌握机构平台的访问权限。”

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